如何搭建湖南五星售后服务体系？

发布日期：2021-04-07 阅读量：15

　　一个完善的售后服务能让消费者在购买产品之后能体会到品牌的温度，这就像身边的朋友在你需要时伸出援手，能让人觉得温暖和贴心。那么该如何搭建湖南五星售后服务体系呢？接下来咱们就来聊聊这个话题。

湖南五星售后服务

　　大家都知道，售后服务体系认证证书是分等级的，高级能达到五星级这个级别。不同的星级，也就象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，也能更好的体现出企业的综合实力。而企业拥有五星售后服务体系证书的话，在进行招投标时，也能为企业进行加分。

　　一个成功的五星售后服务体系，肯定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向上的，售后服务体系的搭建是一个非常复杂的工作，需要大量的人力、财力，在企业建立售后服务体系之后又被市场所认可，那么售后服务体系将会成为企业核心的市场竞争力。

　　售后服务体系认证是根据企业按照标准实施的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：

　　1、评分达到70分以上，可被称为达标级售后服务。

　　2、评分达到80分（含80分）以上，可被称为三星级售后服务。

　　3、评分达到达到90分（含90分）以上，可被称为四星级售后服务。

　　4、评分达到达到95分（含95分）以上，可被称为五星级售后服务。

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