今天小编就来为大家讲讲这个话题。服务认证，又可以被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”，不管是从认证的类别和技术角度来看，其和ISO9001管理体系认证都有极大的区别。
1、认证类别不同
目前我国的认证分“产品、服务、管理体系”三大类。“产品”主要是指物理性质的商品，检测评价有关的理化指标，而“管理体系”是指管理的方式和方法，“服务”则是为达到顾客满意而实施的活动的总和，并要分级鉴定其“能力”。
服务类认证包含商品售后服务评价体系认证，管理类体系认证则包含ISO9001质量管理体系认证。
因此，ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准
相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。所以在企业进行了ISO9001管理体系认证之后，还是很有必要进行湖南服务认证的。
