湖南服务认证的范围:在湖南经营的企业,只要有销售商品,都可以申请进行认证。
2、售后服务认证的依据和等级划分
在进行认证时,也会有参考标准,一般都是按照星级进行划分。企业认证分达到70分以上,就达到了售后服务的标准;认证分达到80分以上,三星级售后服务;认证分达到90分以上,四星级售后服务;认证分达到95分以上,五星级售后服务。
3、售后服务认证的流程:
(1)企业建立自己的服务体系,执行服务标准;
(2)当体系成功运行三个月之后,在开始下阶段的准备;
(3)正式提出认证的申请,提交认证申请材料,通过第三方认证机构的预审;
(4)第三方认证机构进行评审,并出具审核结果;
(5)评审合格,颁发相应星级证书。
湖南服务认证可以为湖南的企业带来很多的成效,而企业也能更好地改进自身的服务水平,完善自己的服务体系,不断提升自己的能力,为企业带来实际性的利润。同时,在企业通过认证之后,说明企业已经获得了消费者和市场的认可,不同等级的认证证书,正是对企业服务实力的证明,消费者也可放心选购企业的商品。同时在企业进行政府采购招标时,服务认证证明也会为企业加分。